3 апреля 2007 г.
- Ехала днем в трамвае, а уже на следующей остановке он сломался. Потребовала у кондуктора деньги, а она сказала, что деньги не вернет: мол, я с этим же билетом могу пересесть в следующий трамвай. А вот в маршрутках водители в случае поломки всегда возвращают деньги. Законно ли поступила кондуктор?
Маша Сорокина, Самара.
На этот вопрос «Комсомолке» ответили специалисты городского отдела пассажирских перевозок департамента транспорта:
- Действия, которые совершил кондуктор, были совершенно законны. По правилам организации пассажирских перевозок на общественном транспорте при технической поломке (в данном случае трамвая пассажир имеет право пересесть в следующий трамвай и бесплатно проехать с купленным до этого билетом. Кондуктор не должен возвращать деньги вне зависимости от того, сколько остановок проехал пассажир.
А вот что по этому поводу думает Александр Никонов, директор компании «Транс Альянс»:
- Для наших водителей «газелек» никакие правила, по которым они должны возвращать деньги, не прописаны. Такое решение они всегда принимают сами, потому что понимают, что не смогли доставить пассажира до нужного места.
Александр Ратнер
