10 сентября 2007 г.
Претензий к магазинам у самарцев немало, но особое недовольство горожан вызывает ситуация в продуктовых супермаркетах. Многие из нас наверняка сталкивались с тем, что сумма в чеке нередко существенно отличалась от фактической стоимости товара.
Люди часто жалуются, что в супермаркетах на ценнике стоит одна сумма, а на кассе пробивают другую, выше указанной, - говорит Галина Митрофанова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Самарской области. - Нашим специалистам в магазине объяснили, что они, мол, «забыли» забить в компьютер новую стоимость товара и тут же исправят ошибку. И доказать, что это было сделано преднамеренно – очень сложно. Тем более, если человек уже оплатил стоимость продуктов, а обман заметил уже дома.
Единственная мера противодействия с «забывчивыми» продавцами – тщательно проверять все чеки и в случае обсчета решать проблему не отходя от кассы. Нужно подойти к продавцу с этим ценником и указать, что цена, по которой, собственно, покупатель и берет товар, указана другая. При этом вы имеете полное право не оплачивать товар по завышенной цене.
Другое распространенное нарушение прав покупателей – обыскивание при входе и выходе из супермаркета. Это, по мнению юристов является грубейшим нарушением закона. Охранники не имеют права досматривать ваши личные вещи – такие действия могут предпринимать только сотрудники милиции. В том случае, если охранники требуют предъявить личные вещи для досмотра – требуйте от них официальную бумагу, которая дает им такие полномочия. Как правило, никаких бумаг у охранников нет, и если вас все же обыскали – смело подавайте заявление в милицию.
Если же вы не хотите расставаться со своей сумочкой или портфелем – не сдавайте их в камеру хранения. Это лишь услуга магазина, и требовать от вас обязательно ею воспользоваться никто не вправе. А вот обернуть сумку в полиэтиленовый пакет можно и даже нужно: в нее не залезут воры, в то время как вы будете выбирать продукты.
