15 февраля 2007 г.
На прошлой неделе в Тольятти состоялась встреча родителей воинов, погибших во время военных действий в Афганистане и Чечне, с представителями департамента социальной поддержки населения и департамента здравоохранения городской мэрии.
О необходимости совместной работы врачей и социальных служб на последнем медицинском совете в нашем городе немало было сказано заместителем министра здравоохранения и социального развития Самарской области Василием Павловым. Неслучайно на уровне региональной власти эти службы объединены в одно министерство. В Тольятти совместная работа этих двух служб также становится нормой.
На встрече стало ясно, что проблем у пожилых людей, потерявших сыновей, накопилось немало. В том числе и в сфере здравоохранения. На все вопросы собравшихся ответила начальник лечебно-профилактического управления Светлана Никонова. Но прежде чем рассматривать конкретные случаи, Светлана Ионовна дала подробную консультацию, куда нужно обращаться в том или ином случае, где можно ознакомиться с тем или иным документом, регламентирующим отношения "врач – больной". А также напомнила о том, что в департаменте уже полгода работает так называемый "доверенный врач", который не только принимает жалобы горожан на медицинское обслуживание по телефону: 28-12-10, но и помогает их разрешить. Все жалобы в обязательном порядке фиксируются, анализируются и по ним принимаются решения в отношении того или иного лечебно-профилактического учреждения.
Проблемы, озвученные в процессе встречи родителями погибших воинов, в основном присущи и другим категориям горожан. Это нехватка льготных лекарств, сложность получения талонов к узким специалистам, отказ в оформлении справки для санаторно-курортного лечения, благотворительные взносы, которые в некоторых лечебных учреждениях носят отнюдь не добровольный характер, и другие. К большому сожалению, прозвучали факты грубого, нечуткого отношения к пожилым людям.
Вместе с тем немало добрых слов было сказано о врачах и медсестрах, которые, несмотря на нагрузку и другие проблемы, являются настоящей поддержкой для пациентов. Не скупятся на доброе слово и заботу.
Было принято решение подобные встречи сделать регулярными. Руководителем департамента здравоохранения Александром Изосимовым принято решение организовать проверку работы ЛПУ с данной категорией горожан, а каждую жалобу взять под особый контроль.
Елена Грачева
