2 июля 2007 г.
Компания "Самтелеком" первой из проводных операторов стала продавать через сформированные сотовиками дилерские сети услугу подключения. До сих пор в этих салонах реализовывались только карты оплаты стационарных компаний. Однако речь идет о подключении к "виртуальному" номеру. Базовые услуги оператор сохраняет за собой.
Стратегия продвижения своих услуг на рынке у сотовых и проводных операторов всегда кардинально различалась. Если сотовики стремились создать максимально широкую дилерскую сеть, то проводные компании локализовали общение с абонентами в нескольких, а то и в единственном собственном офисе. Исключением из правил являлся "ВолгаТелеком", которому в наследство с советских времен досталось большое количество собственных отделений. Одной из причин такой разницы в подходах являются технические особенности предоставления услуг. Специалист по PR компании "Самтелеком" Евгения Мушенкова отмечает, что в продвижении телефонии проводным операторам важно наличие технической возможности подключения абонента.
С развитием технологий, расширяющих возможности телефонии и интернет-доступа, альтернативные компании стали вводить новые услуги, но подключаться к ним по-прежнему можно было только в офисах компаний. Стационарные компании стали пользоваться услугами дилерских сетей только для продажи карт оплаты. Так, в "Телефон.Ру" до недавнего времени продвигались интернет-карты и карты IP-телефонии операторов "Арктел", "Самара-Интернет", "АИСТ". Директор тольяттинского городского информцентра Дмитрий Никулин говорит, что практически все местные крупные операторы - "ИнфоЛада", "АИСТ", "ВолгаТелеком", "Самтелеком" - предлагают в дилерских точках карты для оплаты своих услуг.
Первым из проводных компаний продавать через дилерскую сеть непосредственно свои услуги стал "Самтелеком". С1 июля компания начала сотрудничать с сетями "Телефон.Ру" и "Спикер", продавая через них услугу "НомерОК". Она подразумевает выдачу абоненту семизначного стационарного номера, с которого устанавливается переадресация на любой другой телефон. Как сообщили в "Самтелекоме", эта услуга ориентирована на корпоративных клиентов, представителей малого и среднего бизнеса. На предоставление этой услуги в компании выделено 10 тысяч номеров. Генеральный директор СФ "Телефон.Ру" Юрий Гудков говорит, что это является новым коммерческим проектом, который позволит его компании получать вознаграждение за каждое подключение, а также агентский процент с приема платежей. Управляющий поволжским филиалом "Евросеть" Валентин Друзяк отметил, что, возможно, такое сотрудничество станет тенденцией, так как хорошо развитая розничная сеть сотовых ретейлеров привлекает многие компании, от операторов сотовой и IP-телефонии до ТВ и интернет-провайдеров, туристических фирм и концертных организаций. Друзяк сообщил "СО", что "Самтелеком" обращался и к "Евросети" с предложением о сотрудничестве, но его условия не показались компании интересными.
По словам Евгении Мушенковой, сегодня основной тенденцией на рынке становится упрощение взаимодействия абонента и оператора. В ЗАО "Самара Телеком" комментировать инициативу конкурента не стали. Вполне вероятно, что в перспективе стационарные телефонные компании будут все активнее сотрудничать с дилерскими сетями, уже сформированными и стабильно работающими на протяжении нескольких лет. Это позволит им расширить возможности взаимодействия с абонентами. Скорее всего, привлечение дилеров будет расти одновременно с увеличением у операторов числа услуг, не связанных непосредственно с техническими условиями. Подключение к базовым услугам - непосредственно к сети общего пользования и к доступу в Интернет - операторы, по-видимому, еще довольно долго будут оставлять только за собой.
Ирина Чечурина
