30 мая 2007 г.
Свыше полумиллиона человек воспользовались услугами сервис-центров Куйбышевской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров в прошедшем году. Этому поспособствовал расширенный список услуг, предоставляемых сотрудниками КбшЖД. В последние годы сервис-центры Куйбышевской железной дороги значительно расширили спектр услуг: доставка билетов на предприятие или на дом, бронирование мест в гостиницах вокзалов городов Самары, Мос,квы и других, вызов такси, аренда видеозала, зарядка сотовых телефонов и работа на персональном компьютере. Заказ билетов с доставкой на дом или в офис по-прежнему остается наиболее востребованной услугой сервис-центра. В 2006 году этой услугой воспользовались более трех тысяч человек. Позвонив по телефону сервис-центра, пассажир может забронировать место как в поездах формирования Куйбышевской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров, так и в большинстве проходящих поездах дальнего следования. Заказать билет на поезда собственного формирования КбшЖД можно за 45 суток до его отправления. При заказе билета на дом пассажиру потребуется сообщить адрес доставки и свои паспортные данные, необходимые для оформления билета.
Помимо вышеперечисленных, Куйбышевская региональная дирекция по обслуживанию пассажиров в 2006 году предложила новую услугу - экспресс-доставку корреспонденции в направлении Москвы. В 2006 году этой услугой воспользовались более двух тысяч жителей Самары, Ульяновска и Пензы. Прием бандероли осуществляется на железнодорожных вокзалах Самара, Пенза-1 и Ульяновск-Центральный, а забрать корреспонденцию получатель может в сервис-центре Казанского вокзала Москвы. Данная услуга заменяет привычную «передачу посылок» с проводниками. «Принимать посылки проводникам категорически запрещено в целях безопасности пассажиров», - пояснили сотрудники отдела по связям с общественностью КбшЖД. При оформлении услуги экспресс-доставки мелкогабаритного груза отправитель и представитель сервис-центра составляют документы, гарантирующие доставку корреспонденции.
Громаковская Белла
